四步走,优化外贸网站导航

第1步:关键词研究

优化网站导航的第一步就是收集用户数据并进行关键词研究。利用浏览器和电子表格,就能展开工作。

研究的过程是发现所有和网站相关的话题。如果感觉会对自己的网站有帮助的话,可以把每个独立页面(不包括产品页面)设置成主类别。

对于服装销售网站,主要类别可能就是裤子,上衣和裙子。但是进行关键词研究的时候,会发现可以根据季节和事情对服装进行分类,比如夏天的裙子,冬天的外套或者晚礼服等等。这些类别都由一个关键词短语代表,这些都可以记录在电子表格里。

可以把冬装设置成主类别,子类别可以是冬季女外套,还可以细分成:冬季粉色女外套或者冬季碎花女外套。

第2步:找到顶级网页

当决定了相关的导航页面,应该及时记录在白板上,这样可以更方便地围绕导航页面进行其他子页面的设计,并重新安排最新发现的数据。

顶级导航页面分为两种:客户导向型的页面和企业导向型的页面。

企业导向型的导航页面

大多数公司会倾向于使用企业导向型的导航页面。下图就是一个不错的例子:

 

 

这样的导航页面并不影响美观。良好的导航页面本身就该干净整洁。但是这里只有一个客户导向型的选项,即产品页面。

通过查看该网页,你可能会认为钢铁制造是网站最重要的页面,但事实并非如此。他们是钢铁制造公司吗?显然不是,这不是他们的经营重点。

在这种情况下,网站应该是销售钢铁成品,并且有详细的分类。这意味着客户最想要查找的东西隐藏在下拉菜单里。杰赢认为,这完全背离了导航的真正作用。

这并不是说,以企业为导向的导航不重要。只是没有网站的产品或服务一样重要。因此,可以保留这些作为主导航的一部分,但是不用像客户导向型网页的对应版块那么突出。

在大多数情况下,每一个网站都需要一些公司导向型的页面,如:主页,关于我们,联系我们,博客等等。这些网站不需要进行关键词研究,它们本来就是重要页面。根据行业,可能需要额外的企业导向性页面,或者是你认为的用户可以很方便地查看公司重要信息的其他页面。

最明显的导航应该是顶级产品或者服务类别。如果是小公司,可以是每一个产品类别的链接。不过,如果公司有大于六个产品类别,就要进行详细的分类。

如图所示,客户导向性的页面以客户最需要的栏目为重点,其余的页面都是次要的。

 

 

这样就能确保每一个访客都能快速地浏览网页,知道公司提供什么产品或服务。访客们不需要点击或者搜索去查找需要的页面,通过导航页面就能全部知道。

进行关键词研究时,要找到最能代表每项产品和服务的短语。记住,要能够让访客记住你提供的代表性产品。

如果是童装销售的网站,可以把导航分成男童装和女童装,但这样并没有给访客提供详细信息。可以尝试把产品细分成:裤子,鞋子,外套等类别。然后把每个类别再细分成男童女童,或者按照年龄划分。这样不仅能在登陆页面呈现更多的详细信息,而且客户对你销售的产品也更加一目了然。

关键词研究会告诉你访客的搜索习惯。最经常被搜索的词语往往能成为最好的顶级页面。虽然不一定要照着做,但这就是一个良好的开端。

第3步:二级页面

上述的导航页面图,给我们展示了广泛的概述。然而,这并不代表每个类别内的具体服务项目。再以服装销售网站为例。鞋子可以作为一个分类,但是如果能再细分为户外运动鞋,商务休闲鞋,家具拖鞋等,就会更完善。

这就是关键词研究能派上用场之处。你应该通过大量的短语去研究访客的搜索习惯。目的是查找某短语是否可以存在在主页面或子页面。

并不是每个短语都可以被使用。比如,销售汽油罐的网站,你可能会发现,环保燃气罐和无污染燃气罐是最搜索频率最高的短语。但是这两个短语意思几乎相近,所以不可能把这两个短语设置成两个分类。最好的办法就是找出搜索频率最高的词,设置成分类,然后让每个页面从不同的角度展示产品。

当同化关键词研究时,从一个页面转化到另一个页面的情况并不少见。比如,如果网站提供定制产品,可以考虑在每个产品分类下设置一个定制产品的页面。

第4步:实际测试

不管怎样,新的导航页面应该符合客户需求。也许你自己觉得网站的导航已经很完美了,但是最终的决定权还是掌握在潜在客户手中,因为他们才是终端用户。所以在推出新导航前,收集用户数据,测试能否正常运行,再根据情况进行修改。

谷歌分析

谷歌分析能具体展示出访客是如何使用新导航以及他们需找的信息。这也许对转化过程有所帮助。但缺点是需要足够的时间采集足够的数据,而且要思考为什么访客选择更喜欢某个页面。

如果有个你认为很重要的链接,但是没有人去点击,也许是链接放错位置,或者是链接命名错误,或是其他原因。谷歌分析会告诉你这些情况,但不会告诉你是为什么。

尽管如此,谷歌分析是了解新导航的重要方式,但不是唯一方式。

用户测试

执行实际用户测试的一个重要目的是及时得知用户对于导航的反馈。可以给这些测试设置具体目标,然后记录用户的行为,同时可以像用户解释为什么要操作某个步骤。这样可以及时收集用户的反馈。

这些信息对于编辑导航标题,导航设置和具体链接都非常有用,同时也有助于改善用户体验。

A / B测试和多变量测试

收集了用户数据和分析数据后,可以开始进行多变量测试。设置A/B两个对照测试。为了突出链接或者标题,可能要改变导航的背景色。一旦测试开始运行,可以看看哪个版本的效果更好,反馈更好的版本可能就是“半成品”版本。之所以说是“半成品”,因为网站上的任何元素都有可能会发生改变。简单运行A/B测试,便可以根据结果改善用户体验。

循序渐进

坦白说,这些方法都是非常重要的。许多企业虽然在网站建设上投入了很多时间,但是并没有真正考虑到用户需求。所以现在不妨花点时间考虑下这些方法,利用这些简单的方法,不仅能提高网站的用户体验,还能提高用户互动率和转化率。

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