打造外贸网络营销信用矩阵,用诚信赢得外贸大单

外贸行业近几年正在发生潜移默化的巨大变化,中国国内制造成本提高了,杰赢发现电子商务在商贸中的地位愈发凸显。由于金融危机的出现,外贸交易的过程变得愈加谨慎,我们看到海外客户识别合作伙伴的方式和方法也在发生变化。

在对国内外贸合作伙伴的识别与挑选过程中,信用的建立一直以来都尤为重要,信用度的高低甚至决定着订单量的大小。

既然信用如此重要,那么新时期国外买家或客户对建立信任,做信用识别的认识上又有什么新的变化呢?

面对信用的大浪淘沙,各位外贸公司CEO或业务主管请思考这样的问题——你如何在网上立信?又如何博得客户的信赖?

对此,不同的外贸商家往往有着不同的反应。

外贸B2C商家:我用paypal接收客户货款,老外用paypal就不担心被骗,paypal会保障买家权益。

外贸B2C商家:我接受信用卡,信用卡可以撤款,老外也不担心被骗。

外贸小额B2B商家:我官网上申请了SSL加密,用了verisign的服务,可以保障客户信息安全传输。老外看到verisign的logo就能相信我。

外贸企业官网运营:我放了livechat在网站上,我通过在线沟通和及时的服务和客户建立信任关系。

外贸生产企业告诉杰赢:我们做了BV的实地考察认证,有他们出具的证书。

外贸企业:我们网站虽然不怎么更新,但已经存续了5年了,我通过后台统计,发现有老外在搜我们呢,还用whois查了我们的域名信息。时间证明我们的实力。

外贸企业官网运营:我们学习国外的企业官网,放了Success Stories和Member Reviews栏目,客户对我们的认可就是我们的代言。

ebay外贸卖家:你看我账号,好评率99%,每天都有不少好评。

外贸企业:我们把能证明自己的都放上网站了包括政府新闻报到,AAA信用企业整片,对了还有工商红盾。

外贸企业:我们公司曾经为walmart供货,他们要求我们申请duns number,通过了邓白氏认证。

以上这些是中国外贸企业普遍的立信方法,总体上包括第三方认证、支付保障、服务保障等。从国外买家对诚信的需求出发,我们一直强调“信用是外贸最大的成本”,那么应该如何综合以上这些可行因素打造企业的信用矩阵呢?

一切从国外买家需求出发,国外采购商对信用可以细分为三方面需求:1.支付可行,支付手段可以行得通,保证钱不被骗生意就不大会有损失。2.生产可用,证明自己的产能,产品质量能满足需求。3.企业可信,证明企业做生意诚信可靠,不弄虚作假。可信、可行、可用,其中又以“可信”这点最为重要。大家都知道,诚信是商场立足之本,这就是为什么很多商家努力建立诚信口碑的原因。只有做到了“可信”,才能让你的“可行”和“可用”惠及客户。

这时,如何取信于远在海外的外贸客户就变得尤为重要。从专业和便利的角度看,第三方专业验证机构会是个不错的选择。通过具备资质的第三方验证机构立信,既能迅速地考察商业合作伙伴的信用度,又能极大程度取得买卖双方的信任从而促成交易,可见第三方帮助立信在合作过程中起到了关键作用。

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